Nuestro equipo de HPN ha bromeado a lo largo de los años sobre cómo hemos sido relegados al estado de proveedor. Sin embargo, nuestro equipo nunca ha aceptado el papel de solo «proveedor» por una variedad de razones. Hemos creado una organización que es realmente un socio estratégico para nuestros clientes, no solo un proveedor que vende productos. Hagase la pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre un proveedor y un socio estratégico? 

Ampliación de su departamento de capacitación

Trabajar con un socio estratégico proporciona beneficios a la organización más allá de la solución misma. Un socio estratégico sirve como una extensión del departamento de capacitación. ¿Cómo? Al proporcionar un equipo de éxito al cliente dedicado y que realiza llamadas de incorporación e implementación programadas regularmente para garantizar que cada país, sucursal y parte interesada adopte las mejores prácticas. Los socios estratégicos guían a los facilitadores y entrenadores a través de sus procesos de certificación y se aseguran de que cada uno esté totalmente equipado para ejecutar. Trabajan en estrecha colaboración con las empresas para crear calendarios de implementación y entrega que brinden estructura, pero suficiente flexibilidad, para adaptarse a la cultura de capacitación local. Los socios estratégicos proporcionan materiales de promoción ya listos que las empresas pueden usar para generar entusiasmo en torno a la ejecución. 

Producto versus una solución integral para impulsar la ejecución

Un proveedor simplemente le proporcionará su programa o contenido sin consulta ni estrategia sobre cómo impulsar mejor la adopción. El proveedor entrega un producto básico y solo le preocupa que le paguen por su contenido y le permitirá incorporarlo a su LMS sin una estrategia integral sobre cómo impulsar la adopción. Un socio estratégico consulta sobre las mejores formas de impulsar la adopción e incluso desafiará a los clientes cuando el contenido o el programa se trate como un producto básico frente a una solución integral.  

Credibilidad a través de experiencia comercial y trayectoria comprobada

Muchos proveedores vienen de fuera de la industria o nunca han trabajado en el área comercial o en como parte del equipo gerencial en el pasado. Por lo tanto, proporcionan soluciones que se desarrollan básicamente sin fundación. Es prudente que las empresas aprovechen los socios estratégicos que tienen un historial probado en la vertical. No solo es una solución que ha sido probada en el campo, sino también una experiencia previa en el campo, por lo que el Socio Estratégico también puede servir como consultor de la empresa en lo que generalmente funciona y no funciona a nivel comercial.

Conclusión

Existe una gran diferencia entre un proveedor y un socio estratégico. Con cada vez más presión sobre el tiempo y los presupuestos, las empresas deberían aprovechar los verdaderos socios estratégicos que brindan soluciones integrales y probadas mientras sirven como una extensión del equipo de capacitación. Esto finalmente crea una solución en el enfoque más rentable y eficiente en tiempo posible.